Der Begriff Smart Working beschreibt ein Arbeitsmodell, welches durch den zunehmenden Einsatz von Informationstechnologien die Arbeitsverrichtung an anderen Orten als dem traditionellen Büroarbeitsplatz sowie eine veränderte Arbeitszeitorganisation ermöglicht.
Mit der Einführung von Smart Working bietet die Südtiroler Landesverwaltung ihren Bediensteten mehr Eigenverantwortung und eine bessere Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Gleichzeitig reagiert sie auf die steigende Nachfrage nach Digitalisierung, um die Verwaltung noch moderner, effizienter und zielorientierter zu gestalten.
Je nach Umständen und Aufgabenstellung gibt es verschiedene Möglichkeiten, in Smart Working zu arbeiten.

Im Mittelpunkt des Smart-Working-Modells steht die individuelle Vereinbarung zwischen dem/der Mitarbeiter/in und der jeweiligen Führungskraft, in der eine Reihe von Details vereinbart werden, um die Art und Weise der Arbeitsleistung an die Bedürfnisse der Struktur und der/des Bediensteten anzupassen.